Vaga para Gestor de Clientes de Serviços Profissionais

Vaga para Gestor de Clientes de Serviços Profissionais
Vaga para Gestor de Clientes de Serviços Profissionais

5 Junho, 2021

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A RSM Moçambique está a recrutar um Gestor de Clientes de Serviços Profissionais para uma Instituição Financeira baseada em Maputo, para integração imediata.

Posição: Gestor de Clientes de Serviços Profissionais

Local:  Maputo

Responsabilidades:

  • Efectuar pesquisas de acordo com o público-alvo pré-definido pela Organização;
  • Realizar tarefas administrativas incluindo pedidos de propostas e de cotações, execução de ordens de compra e administração de contratos de clientes;
  • Efectuar o acompanhamento dos diversos pacotes de serviços prestados à carteira de clientes;
  • Efectuar a gestão da relação com o cliente;
  • Manter um registo completo das reclamações, consultas e FAQs dos clientes utilizando a plataforma CRM;
  • Preparar e apresentar relatórios de qualidade sobre o progresso das iniciativas e o pipeline para a gestão;
  • Dar formação aos colaboradores.

Qualificações:

  • Experiência mínima de 3 anos na área;
  • Licenciatura em Gestão de Empresas ou áreas semelhantes;
  • Conhecimentos sólidos de MS Excel, Word e PowerPoint;
  • Utilização de tabelas pivot e análise gráfica;
  • Competências profissionais de formatação de documentos e elaboração de relatórios;
  • Capacidade de criação e desenho de documentos PPT;
  • Conhecimentos sólidos sobre etiqueta de e-mail;
  • Capacidade de utilizar a plataforma CRM;
  • Capacidade de registar tarefas, executá-las e dar feedback;
  • Pensamento critico e orientado para resultados;
  • Boa capacidade de trabalho em equipa;
  • Boa capacidade de negociação;
  • Boa capacidade de comunicação interpessoal;
  • Possuir conhecimentos sólidos da língua Inglesa constitui uma vantagem.

Para Candidatura: enviar CV, Carta de Motivação, certificados ou referências em funções similares e experiências anteriores na função para recrutamento@rsmmz.com.

Por favor, indique a Ref. GC – Serviços Profissionais no campo assunto.  Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.

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