Finalidade do Trabalho

• Gestão de Plafound, movimentação de numerário

• Garantir a minimização de riscos assegurando a efetivação de controlos internos eficazes de acordo com as normas e procedimentos em vigor

Principais responsabilidades e atribuições:

• Gestão de Activos

• Valores em transito e existentes em tesouraria;

• Cofres de segurança (caução)

• Valores a guarda, recibos e chaves duplicados.

• Controlo de chaves das ATMs e Casa Forte.

Gestão do Cofre e Caução

• Controlar e verificar a introdução de cofres e itens de segurança;

• Atender a todos os aspetos relacionados com cofres e guarda de valores de acordo com os procedimentos estabelecidos;

Numerário

• Garantir que valores recebidos para guarda em Tesouraria, sejam previamente conferidos antes da guarda;

• Garantir que se adere aos procedimentos para o manuseamento e movimento de activos de numerário na agência, não só, como também de todos os valores em transito de e para a Agencia;

• Encomendar e criar condições para o escoamento de numerário excedente dentro dos procedimentos em vigor na instituição;

• Controlar os processos de colocação e retirada de selagem dos sacos de numerário sempre que houver remessas de e para fora da Agência;

Controlo de ATM

• Aderir ao controle dos princípios de ATM de acordo com as instruções estabelecidas;

• Encarregar-se dos procedimentos relativos a incidentes ou outras eventualidades que possam ocorrer nas ATMs;

• Reabastecer a ATM de valores de acordo com os procedimentos estabelecidos;

• Encarregar-se do balanceamento das ATMs durante toda a semana;

Funções de Apoio

• Atender ao pagamento de contas da agência, através do Fundo de Maneio ou outros mecanismos;

• Reconciliar todas as contas Suspensas de Tesouraria

• Proactivamente intervir na resolução das reclamações de clientes inerentes a gestão de caixas, Tesouraria e ATMs;

Rotina

• Garantir os uptimes estabelecidos para as ATMs e reportar todos os problemas técnicos ou de outra natureza e assegurar que as intervenções necessárias são efectuadas dentro dos SLAs estabelecidos;

• Atender questões e reportar as reclamações apresentadas pelos clientes, via telefónica, sobre transacções efectuadas nas ATMs;

• Compilar todos os reports relativos às ATMs;

Habilidades e competências especiais:

• Habilidades de relacionamento interpessoal e pessoal;

• Elevado grau de profissionalismo;

• Comprometimento com o alcance de excelência e estabelecimento de altos padrões de desempenho;

• Facilidade de comunicação oral e escrita, em português; e

• Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiencia do cliente)

• Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social)

• Assertividade

• Domínio de dados e tecnologia digital

• Venda e negociação

• Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades

• Autodesenvolvimento.

Candidatura  online

Local: Nampula, Moçambique